Je mag binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling annuleren. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. In totaal heb je dus 30 dagen bedenktijd.

Belangrijk: het product moet ongebruikt zijn en de hygiëneverzegeling moet intact zijn. Open is open — en dan kunnen we het helaas niet terugnemen.

Retourneren

Wil je een product retourneren? Klik hieronder op ‘Retourformulier’ om je retouraanvraag in te dienen. Wij beoordelen je aanvraag binnen 1 werkdag en sturen je vervolgens per e-mail de retourinstructies.

Retourformulier

Let op:

• Retouraanvragen worden handmatig beoordeeld en moeten eerst worden goedgekeurd.
• Je ontvangt niet automatisch een retourlabel.

Product ruilen?

De snelste manier is om je huidige bestelling te retourneren en direct een nieuwe bestelling te plaatsen. Zo weet je zeker dat het gewenste product nog op voorraad is. Let op dat de hygiëneverzegeling nog intact is.

Wat kun je niet retourneren?

Om hygiënische redenen kunnen geopende producten of producten waarvan de hygiëneverzegeling is verbroken niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of beschadigd is.

Heb je vragen? Klik hier om contact op te nemen.

Ai. Dat hoort niet. Check je pakket direct bij ontvangst. Is er iets stuk, mis of fout geleverd? Laat het ons meteen weten via de contactpagina, dan lossen we het netjes (en snel) op.

Voor klanten in Nederland, België en de rest van de EU geldt standaard het herroepingsrecht: je mag binnen 14 dagen zonder opgave van reden je bestelling annuleren. Hygiëneproducten met verbroken seal vallen hier helaas niet onder.

Zodra we je retour ontvangen én goedgekeurd hebben, storten we binnen 3 werkdagen je geld terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend. Je krijgt natuurlijk een bevestiging zodra het geregeld is.